Agenda-en-ligne.com et Hellocare, partenaires engagés auprès des professionnels de santé

Patiente en pleine téléconsultation


Depuis 20 ans, notre équipe développe Agenda-en-ligne.com, logiciel de gestion des rendez-vous professionnels et de la visibilité en ligne. Les praticiens proposent leurs disponibilités en temps réel et les patients réservent leur consultation directement en ligne au moment le plus opportun pour eux, depuis la plateforme Prendre-mon-rdv.com.

Afin de proposer à nos clients un service de téléconsultation performant et sécurisé, nous avons fait le choix d’un partenariat avec la plateforme Hellocare, spécialiste de la téléconsultation depuis 2016. Pour télécharger l’annonce de la mutualisation de nos expertises, c’est ici : Communiqué de Presse – Partenariat Hellocare et Agenda-en-ligne.com

Depuis mars 2020, nos deux équipes œuvrent de concert pour épauler les praticiens dans l’épreuve COVID-19, leur permettre d’assurer la continuité des soins et les aider à garder le contact avec leurs patients malgré les circonstances. Retour sur une période inédite.

Des services complémentaires et une culture d’entreprise commune

Fondée en 2016 par Mathilde Le Rouzic et par le Docteur William Benichou, Hellocare propose un service de téléconsultation grâce à une interface sécurisée d’échange entre patients et professionnels de santé. Lors des différents échanges entre nos deux équipes, nous constatons rapidement que nous partageons une culture d’entreprise centrée sur la relation client et le retour d’expérience utilisateur.

« Nous sommes deux entreprises ayant à cœur d’accompagner les médecins et de satisfaire au mieux leurs besoins. Nous souhaitions proposer notre service de téléconsultation à un maximum de professionnels afin de démocratiser cet usage. Grâce à Agenda-en-ligne.com, nous avons eu accès à des professionnels de santé désireux de pratiquer des consultations à distance », déclare Mathilde Le Rouzic, COO & CEO de Hellocare.

Téléconsultation
Devices agenda en ligne

« Le partenariat que nous avons développé avec Hellocare fonctionne très bien, les valeurs des deux entreprises sont très proches, notamment l’importance que nous accordons à l’humain dans la relation avec nos clients. Par ailleurs, chacun est spécialiste dans son domaine et les solutions sont très complémentaires » poursuit Julian Adelman, co-fondateur et CEO d’Agenda-en-ligne.com

Depuis Mars 2020, à l’épreuve du Covid-19

Confrontés à une crise inédite, les praticiens ont rapidement dû faire face à de nombreux défis (annulation massive de rendez-vous en un temps très court, réorganisation des créneaux de consultation pour protéger les patients…) et ont dû s’adapter pour garder le lien avec leurs patients.

Nos deux équipes se sont mobilisées pour répondre au flux d’appels et de demandes d’installation de la téléconsultation. Entre démonstrations à distance du cabinet médical connecté, paramétrage des agendas et de la prise de rdv en ligne puis support client et patient, les journées sont passées à un rythme effréné. Nous n’avons pas cessé de réorganiser les agendas des clients (allongement de la durée des consultations, temps de pause pour l’aération et la désinfection, créneaux spécifiques pour les rendez-vous infectieux…) et de proposer des outils aux praticiens afin qu’ils communiquent rapidement et efficacement avec leur patientèle. Hellocare offre le service de téléconsultation jusqu’au 30 juin 2020 afin que chaque praticien qui le souhaite, puisse trouver une solution pour la continuité des soins.

Et les praticiens – qui n’auraient pas encore eu le temps de s’équiper – ont toujours la possibilité d’essayer gratuitement l’intégralité de nos outils pendant 30 jours afin de découvrir comment Agenda-en-ligne.com leur permet de consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment.